24.05.2010Send to a friend

customersatisfaction.ro - special dedicat satisfactiei clientilor

Neomar Consulting a lansat un site special dedicat studiilor de analiza a nivelului de satisfactie a clientilor.

Site-ul se doreste o colectie de resurse special dedicata tematicii investigarii nivelului de satisfactie a clientilor, cum ar fi:

■ motive pentru care este bine sa realizati un studiu de satisfactie a clientilor anual

■ argumente pentru care aceste studii ar trebui realizate in mod specializat si nu prin personalul propriu

■ metodologia unui astfel de studiu

■ exemple de rapoarte, prezentari si alte resurse.


Retineti ca: “O afacere obisnuita primeste feedback de la numai 4% dintre clientii nemultumiti. Ceilalti 96% nu reactioneaza, iar 91% nu se vor intoarce niciodata.” (Michael Le Boeuf, Prof. Management, Univ. New Orleans)

In plus, puteti gasi pe site si o serie de resurse destinate prezentarii serviciilor de pre-calificare a clientilor "Lead Generation".

Vizitati acum www.customersatisfaction.ro